WooCommerce + KOMOJUの不具合？
お母ちゃん
2024.2.17
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2022年9月に、ショップにKOMOJUを導入しました。
KOMOJUを導入して便利になったのですが、
ひとつだけちょっと不具合のような動作があります。
私はデジタル商品を販売しているので、
WooCommerceのデフォルトでは通常お支払いの完了時に、
ご注文完了メールにダウンロードURLが記載されたものが届くようになっています。
KOMOJUでのお支払いでも、
PayPayなどの即時払いでのお支払い方法は問題無いのですが、
コンビニ払いや銀行振り込みなどの、
注文と支払い完了が同時ではない支払い方法の場合、
ご購入者様が支払い完了時に、
メールが届かない現象が発生しています。
導入時に動作確認した時は問題無かったはずですが、
2023年9月頃にご購入者様から「お支払い完了後にメールが届かない」とのご連絡を複数件頂いて気が付きました。
【お知らせ】
ショップでご購入の際に、
銀行振込とコンビニ払いの場合、
ダウンロードURLのメールが届かない場合があるようです。
メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせ頂けましたら
ダウンロードURLを直接お送りさせて頂きます🙇♂️— WELCOME脳 (@WE1C0MEN0) September 30, 2023
改めて何度か動作確認してみると「完了メールが来る時と来ない時」がありました。
本来はお支払いが完了すると
このようなメールが届くはずなのですが、
お支払いが完了してもこのメールが届かないときがあります。
原因が分からないため、
KOMOJU様の方にもお問い合わせしてみたのですが、
KOMOJU様側の方では特に問題が起こっていないそうで、
こちらのWooCommerceの設定の問題じゃないか、との事でした。
結局、原因はわからず問題解決に至っておりません。
ショップ（私）側には、
ご購入者様が支払い完了した時点で、
「注文メール」は届いています。
幸い、コンビニ払いや銀行振込が利用される事は少ないので、
とりあえずは注文完了メールを確認して
お支払い方法が銀行振込やコンビニ払いであったときは、
別途メールでダウンロードURLを送信する形で対応しています。
もし解決方法が見つかったら、ブログで報告します。
何か気づいたことがあれば、教えてもらえると嬉しいです！
